Vikailmoituksen käsittely ja sulkeminen

Vikailmoituksen käsittelyn käytännöt

• Edellyttää kirjoitustason oikeuksia huoltoihin
• Vikailmoitus voidaan joko hyväksyä tai hylätä
• Avoimet vikailmoitukset näkyvät:
  • Laitteen omalla laitekortilla
  • Huollot > Huoltotyöt -sivulla
• Mikäli laitetta ei saada korjattua, se voidaan poistaa rikkoutuneena

Hyväksy tai hylkää vikailmoitus

1. Avaa laitekortti tai Huollot > Huoltotyöt sivu
2. Avaa huollon yhteenveto
3. Tarkemmat tiedot aukeavat, ja voit valita:
   • Hyväksy: Huolto on tarpeellinen. Laite otetaan huoltoon
   • Hylkää: Huolto ei ole tarpeellinen. Laite muuttuu takaisin vapaana -tilaan
4. Hyväksymisen tai hylkäämisen voi tehdä myös suoraan Huoltotyöt-sivulta
5. Jos vikailmoitus on hyväksytty vahingossa, vikailmoituksia käsittelevät käyttäjät voivat peruuttaa hyväksynnän selaimessa huollon näkymästä.

Vikailmoituksen käsittely ja sulkeminen selaimella

1. Avaa huollon oma näkymä, jossa voit kirjata lisätietoja:
   • Liitetiedostot: Lisää esimerkiksi kuva tai ulkopuolisen korjaajan raportti
   • Varaosat: Kirjaa käytetyt varaosat. (Kulutustavaroiden kohdalla sen saldo vähenee käytön kirjaamisen yhteydessä.)
   • Kommentit: Kirjaa lisätietoja, kuten havaintoja korjauksen aikana
2. Mikäli laitetta ei saada korjattua, klikkaa Poista laite rikkoutuneena
   • Laite poistetaan pehmeästi, ja se löytyy myöhemmin laitelistan tarkennetun haun kautta.

2. Klikkaa Sulje
3. Täytä tarvittaessa hinta, käytetty työaika, ja mahdollinen viimehetken kommentti.
4. Klikkaa Tallenna ja sulje
5. Vikailmoitus on suljettu ja laitetta voi käyttää jälleen normaalisti.

Vikailmoituksen käsittely ja sulkeminen mobiilisovelluksella

1. Avaa Trailin mobiilisovellus.
2. Avaa laitteen laitekortti (skannaa laitteen QR-koodi tai etsi laite Laitteet-välilehdeltä).
3. Avaa vikailmoitus.

4. Hyväksy / Hylkää vikailmoitus, jos sitä ei ole vielä tehty.
5. Täytä tarvittavat tiedot:
   1. Kynäkuvake – Muokkaa vikailmoituksen perustietoja, kuten kuvausta.
   2. Hinta – Lisää huoltotyön hinta.
   3. Käytetty työaika - Kauanko aikaa on käytetty
   4. Kommentit – Kirjoitetut lisähuomiot näkyvät selainversion kommenttiosiossa.
   5. Huoltotyökalut – Lisää laitteet, joita on käytetty huollon tai korjauksen aikana.

6. Paina Merkitse huolto valmiiksi
7. Vikailmoitus on nyt suljettu, ja laitetta voidaan jälleen käyttää normaalisti.