Vikailmoituksen käsittely ja sulkeminen

Vikailmoituksen käsittelyn käytännöt

• Edellyttää kirjoitustason oikeuksia huoltoihin
• Vikailmoitus voidaan joko hyväksyä tai hylätä
• Avoimet vikailmoitukset näkyvät:
  • Laitteen omalla laitekortilla
  • Huollot > Huoltotyöt -sivulla
• Mikäli laitetta ei saada korjattua, se voidaan poistaa rikkoutuneena

Hyväksy tai hylkää vikailmoitus

1. Avaa laitekortti tai Huollot > Huoltotyöt sivu
2. Avaa huollon yhteenveto
3. Tarkemmat tiedot aukeavat, ja voit valita:
   • Hyväksy: Huolto on tarpeellinen. Laite otetaan huoltoon
   • Hylkää: Huolto ei ole tarpeellinen. Laite muuttuu takaisin vapaana -tilaan
4. Hyväksymisen tai hylkäämisen voi tehdä myös suoraan Huoltotyöt-sivulta

Vikailmoituksen käsittely ja sulkeminen selaimella

1. Avaa huollon oma näkymä, jossa voit kirjata lisätietoja:
   • Liitetiedostot: Lisää esimerkiksi kuva tai ulkopuolisen korjaajan raportti
   • Varaosat: Kirjaa käytetyt varaosat. (Kulutustavaroiden kohdalla sen saldo vähenee käytön kirjaamisen yhteydessä.)
   • Kommentit: Kirjaa lisätietoja, kuten havaintoja korjauksen aikana
2. Mikäli laitetta ei saada korjattua, klikkaa Poista laite rikkoutuneena
   • Laite poistetaan pehmeästi, ja se löytyy myöhemmin laitelistan tarkennetun haun kautta.

2. Klikkaa Sulje
3. Täytä tarvittaessa hinta, käytetty työaika, ja mahdollinen viimehetken kommentti.
4. Klikkaa Tallenna ja sulje
5. Vikailmoitus on suljettu ja laitetta voi käyttää jälleen normaalisti.

Vikailmoituksen käsittely ja sulkeminen mobiilisovelluksella

1. Avaa mobiilisovellus
2. Siirry menu > Huollot
3. Hae ilmoitus
   1. Mikäli avaat laitekortin, vikailmoitus löytyy kohdasta "Aloitetut huollot"
4. Avaa ilmoitus

5. Hyväksy / Hylkää ilmoitus, mikäli sitä ei ole vielä tehty
6. Klikkaa Sulje
7. Täytä tiedot kuten hinta, käytetty työaika ja kommentit mitä vikailmoituksen yhteydessä on tehty.

7. Klikkaa Tallenna
8. Vikailmoitus on suljettu ja laitetta voi käyttää jälleen normaalisti.